2012年已经远去，这绝对是不平凡的一年！随着生活水平的提高以及旅游新政策的推出，支撑旅游业发展的基础设施更加完善，市民的出游热情也不断高涨，2012年旅游业非常给力。但也发生了一些不愉快的事件。新的一年渐渐拉开帷幕，让我们停下脚步，回顾一下旅游行业中的热点事件。驻足思考是为了更好的出发远行，这些事件值得我们关注，值得我们深思。
1、三亚“宰客门”
三个普通海鲜卖价近4000元
2012年1月28日，有网友在微博上发布消息称，朋友春节假期在三亚吃海鲜，三个普通的菜被宰近4000元，邻桌客人点了一条鱼，每斤580元共花了6000多元。此帖一出激起热议，网友纷纷跟帖讲述自己在海南三亚旅行时被狠宰的经历。紧接着网友们争相曝光自己被宰的经历，宰客事件不是特例，已经成为旅游的硬伤。
记者点评：经济在发展，旅游业也跟着红火，但大热不等于成熟。和基础设施相比，接待服务水平等软实力显得尤为重要，倘若旅游监管跟不上旅游大热的需求，则必然会出现一些插曲，如此次的“宰客事件”。作为旅游城市的三亚，这几年的确在硬件设施下足了功夫，但硬实力与软实力的发展还是有一定的不平衡。三亚要打造国际化旅游海岛，应倾听到这些投诉后面的真正意图，努力完善市场监管，打击商家宰客行为，真正尊重游客的切身权益，别让软实力的不足阻碍了三亚成为真正国际旅游海岛的进程。
2、震后赴日旅游一波三折
中国赴日团体游遭重创
据了解，“3·11”地震后，为刺激旅游业，日本政府频频推出签证新策，继去年七月针对赴冲绳旅游的中国游客开放“多次往返”签证取得明显成效后，今年六月，日本再次针对前往岩手县、宫城县、福岛县等东北地震灾区的中国游客推出“多次往返”签证优惠措施，希望为灾后重建注入一针强心剂，此举也让不少旅行社看到了日本旅游的“再次腾飞”。然而，天有不测之风云，由于日本单方“购岛”行为使钓鱼岛事件进一步升级，刚刚“苏醒”的中国赴日旅游再次遭到“考验”，赴日旅游遭遇重创。据日本观光厅11月16日发布数据显示，今年10月赴日的中国游客数量约为7.1万人次，较2010年同期减少33%。
记者点评：受该事件影响，许多旅行社开始减少或取消日本游路线。在今年出境游火爆的情况下，唯独日本游显得相对冷清，9月份至今情况仍无好转。这表明钓鱼岛问题引发的政治对立正使更多中国游客远离日本。记者从广之旅方面获悉，今年9月至今，该社赴日旅游人数不足2千，较去年同期下滑超五成。而南湖国旅方面，今年截至9月赴日旅游人数一度高扬，同比大幅增加近五成，而钓鱼岛事件发生后市内各大旅行社均全面暂停日本游，还缺席了黄金周，钓鱼岛事件对旅游业的影响可见一斑。
3、开放内地赴台个人游
台湾游持续火爆
继北京、上海、厦门之后，包括广州、天津、南京、杭州、成都、重庆、济南和深圳等8个城市也于今年4月28日正式开放台湾自由行。此消息一出，立即引来众多游客和旅行社的欢呼，市民对台湾自由行的热情不断高涨。而从今年9月1日起，非本市户籍在广州工作的居民可在穗申请赴台旅游证件和签注。有旅行社预计该政策实施后，赴台个人游人数将有望带来两到三成的增长，2013年春节期间有望爆发。据台湾《联合报》报道，台湾有关部门统计，11月赴台大陆旅行团平均每天为5300人，今年大陆游客赴台可望突破260万人次。
记者点评：新措施的颁布对旅游者和游市都是很大的利好，游客能用更加个性化的方式游览台湾，但由于目前个人游价格约较团队游价格贵1/3，赴台个人游的主力集中在具有一定消费能力的中青年游客。记者从广之旅了解到，随着赴台旅游的进一步发展，部分发展成熟的个人游产品，将有可能被增加到团队游线路中，成为团队旅游产品更新换代的动力。南湖国旅已经加大对2013年春节台湾自由行及团队游的资源的采购量，让游客以最实惠的价格享有更高端的旅游体验。
