排队也可以是一件享受的事情
说参观世博会就意味着排队和观赏排队，绝不是一种自嘲，而是说有没有这样的可能：我们把排队也做成一个“展项”，展示在城市和城市生活中，把排队也变成一件可以享受的事情？
如果园区在设计和建造时，已将观展者的排队等候纳入考虑，各种环境和设施都有以人为本的理念融入其中，不管晴天、下雨和刮风，排队的人都会得到有效的庇护，也不会被挡住视线，妨碍他们在等候的同时近观远眺园区美景——那么排队不就有可能成为享受？
如果各个展馆的布展师在满足入馆参观者之前，已经让他们在等候时，饱饱地体会了城市生活之美好无处不在，连排队的所在都成为“作品”，那参观者哪里还会感觉心烦？
如果园区服务机构，热情洋溢、体贴入微，除在固定场地提供服务之外，把餐饮、零食、纪念品销售等，都恰如其分安排妥贴，让观展者在排队之时就能完成许多“非主流”需求，省掉为此所需付出的另几次排队的时间，那“这一个”队排的时间长些，又有什么难以接受的？横竖要排，不如一举几得。
如果园区管理者足智多谋，及时发布各展馆排队状况和预计等候时间，而且组织大家预约登记，以每半小时间隔，通知预约者按照登记号分批前来排队，那么观展者尽可满园云游，用不着痴痴苦等，这样还会让人心急难耐吗？
“合作”才能享受排队的乐趣
如果观展者个个心态平和，视排队为“又得浮生半日闲”，或者细看事先来不及读的观展指南；或者跟着路边艺人随性扭动，也融入表演的风景；或者机缘凑巧，与排队的观展者尽兴聊天，说不定分别之时已成莫逆，如此排队岂非有幸？
以上种种设想绝非白日做梦。事实上，从园区整体设计者、展馆创意师，再到管理部门、服务人员，都把观展者的排队当作一种有待开发、需要策划的资源，而不是什么“负担”。无论世博会，还是奥运会，背后都有国与国的比拼，只不过与奥运会规则明确的竞技不同，世博会的比拼是“暗里使劲”，在“城市，让生活更美好”的主题下，各国展馆都把让观展者体会生活的美好作为“比赛项目”，在排队问题的解决上，也花费了许多心思。
当参展各方尽其所能、做好自己工作之后，“皮球”就滚到了观展者的脚下，它不但要求观展者能体察各路工作人员忙碌数年的匠心独运，更要求观展者对排队中的“合作机制”有发自内心的体认和遵从。城市和生活的美好，不仅在于建筑、设施、便利以及其中的创意，更在于设施使用者的自觉料理、彼此协作，因为城市不是一个人的，生活不能独自过——这个日常道理在世博会观展和排队时同样有效。 观展者可以在德国馆中看到一个体现“和谐都市”主题的“声控动力球”：观展者齐声呼喊的声音越是整齐响亮，球体摆动的幅度越大——设计者的用意，就在让大家亲身体验一个道理：合作是和谐的基础。所以，遇到排长队时，观展者一定要提醒自己，别人所做的一切，最后能否对你产生预期的效果，还要看你自己；如果没有平和之心，等候稍久就焦急、烦躁乃至生出怨气，甚至想着插队加塞，那肯定会坏了观展和看演出的心情，更欣赏不到静静逶迤前行之际可以享受的世博会特有的排队之乐。
城市的美好、生活的美好，源自所有生活在城市中的人，包括排队者的共同创造。
（来源：文汇报）
