市场越来越大。近十年来,中国整形美容市场迅速成长,被认为是继买房、买车、旅游之后的第四大消费热点。越来越多的人在满足了吃穿住行等基本需求后,开始关注自身形象问题。愿意在这方面花钱,也花得起这个钱。“比如开个双眼皮,也就3000多。”
最坏的时代
整形机构和整形队伍参差不齐,无法满足消费者日益增长的需求。加上信息不对称,消费者盲目消费,带来了很多严重的隐患。“现在比较成熟的玻尿酸,正规医院打一针三五千,但一些美容院却只要一千多,连成本都不够。谁能保证真假。”
读本记者走访整形美容行业的业内人士,探秘整形行业乱象和前景
许苗每天早晨看镜子的时间特别长,她努力地眨着眼睛,幻想着自己变成双眼皮后的模样。割双眼皮的种子,在她心里埋藏了好多年,迫于家人压力,一直没能发芽。
胡灵在轻轨上自信地打开随身携带的小镜子。没有眼袋的双目,更加有神。虽然几个月过去了,但手术时的疼痛感依然刻骨铭心,她这辈子都不会再尝试。
彭宇(化名)在整形美容行业折腾了六七年,自嘲是“医媒子”,尽干些“坑蒙拐骗”的事情。近日,他决心要离开这个行业……
重庆的整形美容行业,就在这样备受争议的乱象中艰难前进,一边是越发成熟理性的需求,一边是有待整饬的市场。对整个行业来说,这是一个财富闪耀的时代,也是一个良知回归的时代,是最好的时代,也是最坏的时代。
纱带之下,有乱象,有危机,也应有痛定思痛后的前景。
网上咨询师的“热情”
随便打开一家整形美容医院的网站,热情洋溢的“咨询导师”便主动跟你打招呼。
咨询导师:您好,我是陈医生,请问有什么可以帮您呢?
记者:祛眼袋是怎么个做法?
咨询导师:请问您现在的年龄呢?眼袋出现有多久了呢?
记者:就这2年才有的,要动刀不?
咨询导师:那您可以选择我院的红外X导祛眼袋……(此处省略两百字)
记者:效果怎样?
咨询导师:效果非常不错的呢……(此处省略三百字)
记者:价格多少?
咨询导师:6980元。
记者:这么贵啊,有便宜点的没有?
咨询导师:现在我院提前预约可以享受低至8折优惠。来院预约还可参加2500的特价活动呢。名额有限哦。您电话多少呢……
一旦留下电话,你几乎每天都会收到咨询导师的“问候”。
刻骨铭心的疼痛感
从去年5月开始,27岁的胡灵几乎咨询了重庆所有的整形美容医院。因为平时经常熬夜,大大的眼袋,让她看起来整个人都没有精神。
“价格悬殊大,最贵的超声波,5800。专利,号称只有他们医院才有。”选来选去,胡灵最终敲定观音桥北城天街的一家整形机构。“3100,红外X导祛眼袋。宣传的是不痛。”
9月的一天,胡灵躺上手术台。
“完全是剧痛!真的,我现在想起都后怕。”手术时,胡灵感觉到眼袋有被撕扯,“脂肪不是被烧掉,就是被扯掉了。”
下手术台后,胡灵的眼睛肿了,周围还有淤血,眼睫毛也被烧掉。胡灵至今还很纳闷,不动刀的手术为何会有淤血。“后期要是保养不好,眼袋隔不久又要长。”
因为是背着家人做的手术,胡灵这个样子不敢回家。“怕家里人不让进门。”
几天后,淤血消退了,手术的效果逐渐显现出来。“如果再让我选择,肯定不会去做这个手术。”尽管对手术的效果还算满意,但胡灵仍然觉得不是广告上说的那样。
项目包装概念炒作
“不管是红外X导还是激光,或者其他名目的祛眼袋,基本上都是传统的手术方式,内切取眼袋。”自嘲为“医媒子”的彭宇,一针见血。
这种传统的内切取眼袋的手术,价格一般在1500元左右。但经过包装,摇身一变成为采用进口仪器、红外光溶解脂肪的洋技术。价格自然就要翻番。
彭宇说,项目包装夸大其词,概念炒作,是行业的通病。另外,一些医院和诊所还会细分类别,重复收费。比如外取(切)眼袋,可以分解成祛眼袋和眼皮提升2个项目。顾客花双倍的钱,其实只做了一个手术。
除了包装项目,医生也是需要包装。最常见的做法,就是把医生说成是国内一些知名医院(如上海九院)的退休专家。
胡灵在网上遇到的“咨询导师”,在彭宇看来,大部分都是不具专业知识的“业务员”。
咨询导师将顾客信息移交给现场咨询师,然后坐等提成。“能拿谈妥的价格的2-5%。”做得好的咨询导师,年薪几十万。
彭宇说,小的美容院没有资格做整形手术,便给一些整形医院推荐顾客。而美容院最高能拿到50%的提成。
高收入必然存在暴利。以鼻子假体手术为例,进口的硅胶8000-60000元(含手术费),合资的6000-20000元,国产的2000-10000元。但进口的硅胶,成本也才上千元。
对于整形美容行业存在的诸多问题,彭宇感慨积垢难除。
最好和最坏的时代
金俊敏(化名)是整形美容行业资深专家,今年年初,朋友给他带来一位女病人。虽然不是第一次见到这样的病人,但其面部“破坏”程度还是让他大吃一惊。
整个面部都肿胀了,下巴歪得特别厉害,部分皮肤已经开始溃烂。
原来,这位女士禁不住游说,在美容院打了不少美容针。涉及部位包括额头、太阳穴、苹果肌、鼻唇沟和下巴。一针价格1000多块钱。
3个月后,皮肤开始溃烂,就变成这个样子。经过3次清创手术,这位女士才重回“人间”。这样的补救手术,金俊敏说一年大约要做300多人次。
金俊敏认为,目前重庆的整形美容行业,处在最好的时代,但也是最坏的时代。
最好,指的是市场越来越大。在满足了吃穿住行等基本需求后,越来越多的人开始关注自身形象问题。
最坏,则是指合格的整形机构和整形队伍,无法满足消费者日益增长的需求;加上信息不对称,消费者盲目消费,带来很多隐患。
在金俊敏看来,很多消费者将医疗美容和生活美容的概念混为一谈。一般的美容院不是医疗机构,除了向顾客提供皮肤护理等生活美容服务项目,绝对不能开展任何医疗美容项目。但一些美容院打擦边球,硬生生地在医疗美容上插了一脚。
美容院一般有3种方式。一是自己悄悄做,低价格低成本,三无产品居多;二是联合外地的营销机构,到北京上海去旅游,再请所谓的国外专家来主刀;三是推荐到整形美容医院,拿高额提成。
搅浑这一行业的还有美容中介。高端客人往往被送到海外进行观光医疗,以韩国和瑞士居多。海外的美容往往有两个价格,一是当地的价格,一是虚价,最后由医院和中介公司分成。
金俊敏说,目前在重庆,主流的整形美容项目价格(含手术费)基本上都维持在以下水平。开双眼皮:3000-4000元;祛眼袋:3000元左右;玻尿酸针(1毫升):进口的5800元/支,国产的4000元左右;隆鼻:国产的5000元左右,进口的1万元;隆胸:国产的1万元,进口的2万以上。
朝阳产业的危机意识
市美容美发行业协会秘书长杨弘上周说,重庆的整形美容机构有150多家,80%都是民营机构,年产值在30亿。
市内一家大型整形美容医院潘院长说,整形美容进入寻常百姓家,得益于民营资本的推动。上世纪90年代以来,以福建莆田籍老板为主的民营资本,开始陆续涉足整形美容。目前,早已占据大半壁江山。从消费人群看,以“微整形”为主的消费人群比例从前年开始逐年上升,无创微创注射的方式更是日常化。整形美容越来越被大众接受,美容机构也逐渐走出暴利怪圈,回归市场理性。
杨弘指出,即便如此,一些乱象依然缠身,比如技术不规范,从业者良莠不齐,价格不透明,超范围经营,投放虚假广告等等。
打韩国专家牌,曾经是不少医院的法宝。但如今,只需要去当地卫生部门,查一查这些韩国医生有没有备案,便知真假。“现在不说直接主刀了,改成请韩国专家来做技术交流和指导。”
杨弘建议,市民有整形美容需求的,一定要到正规机构,有资质有许可的整形美容医院。要看是否有卫生许可证书,《医疗机构执业许可证》,执刀者是否持有《执业医师资格证》,是否越界开展自身专业以外的医疗美容项目。而负责实施美容外科或整形外科的医师,还必须具备6年以上的相关专业临床工作经历。“价格方面则可以货比三家,不要轻易被新概念新技术蒙骗。”
除接受政府职能部门的监督外,消费者监督和行业监督同样重要。杨弘倡议,相关的整形美容机构,要严格自律,自觉维护行业形象。